Cookie-uri necesare
Necesare pentru funcționarea magazinului, autentificare, coș și securitate.
Ajutor rapid
Întrebări frecvente
Am adunat într-un singur loc răspunsurile utile despre cumpărături și funcțiile magazinului.
Comenzi și stoc
Cât timp este rezervat un produs adăugat în coș?
Produsele eligibile adăugate în coș sunt rezervate temporar timp de 60 de minute, în limita stocului disponibil.
Ce se întâmplă după expirarea celor 60 de minute?
Rezervarea expirată este eliberată automat. Produsul poate deveni disponibil altui client, iar disponibilitatea din coș poate fi actualizată automat.
Rezervarea din coș înseamnă că produsul este cumpărat?
Nu. Rezervarea protejează temporar stocul în timpul cumpărăturilor. Comanda este confirmată numai după finalizarea checkout-ului.
De ce se poate schimba disponibilitatea fără să reîncarc pagina?
Platforma reverifică periodic disponibilitatea și poate actualiza informația din coș fără refresh manual.
Pot adăuga o cantitate mare din același produs?
Da. Pentru produsele fără urmărire de stoc, magazinul nu impune o limită numerică artificială, iar cantitatea rămâne pe aceeași linie din coș. Pentru produsele cu stoc urmărit, cantitatea este limitată de disponibilul real.
Prețuri și TVA
Prețul afișat pe site este prețul pe care îl plătesc?
Da. Magazinul afișează clientului prețul final aplicabil. Dacă magazinul este configurat pentru prețuri fără TVA, platforma calculează TVA-ul conform cotei configurate înainte de afișarea prețului către client.
TVA se mai adaugă încă o dată la checkout?
Nu. Valoarea afișată clientului este transmisă mai departe în coș și checkout, fără adăugarea TVA-ului a doua oară.
De ce pot exista magazine cu regim TVA diferit?
Fiecare magazin poate aparține unei companii cu statut fiscal diferit. Platforma respectă statutul TVA și configurarea comercială a fiecărui magazin.
Cont client
Pot crea cont pe firma?
Da. Poti alege cont de persoana juridica si completa datele firmei. CUI-ul poate fi folosit pentru completarea automata a datelor disponibile.
De ce unele magazine permit doar conturi de firma?
Unele magazine B2B pot restrictiona inregistrarea la persoane juridice. In acest caz formularul indica faptul ca este necesar un cont de firma.
Ajutor
Unde găsesc informațiile specifice magazinului?
Informațiile despre livrare, plată, retur, contact și politicile comerciale sunt disponibile în paginile informative ale magazinului, atunci când acestea sunt activate.