Informații despre stoc
Disponibilitatea produselor pe CosmeticeSiHaine.ro
Află ce înseamnă statusurile de disponibilitate afișate în magazin, când este rezervat un produs și cum procedăm dacă stocul se modifică după plasarea comenzii.
Vezi ce înseamnă „În stoc”, „Stoc redus” sau „Indisponibil”.
Produsele din coșAflă de ce adăugarea în coș nu reprezintă o rezervare.
Confirmarea comenziiDisponibilitatea este verificată în timpul procesării.
Verificare și ajutorContactează-ne înainte de comandă pentru informații suplimentare.
Informații clare despre disponibilitatea produselor
În pagina fiecărui produs încercăm să afișăm cât mai clar situația stocului. Disponibilitatea se poate modifica însă într-un interval scurt, în special în cazul produselor populare, al stocurilor reduse sau al campaniilor promoționale.
Afișarea unui produs ca fiind disponibil și adăugarea lui în coș nu garantează rezervarea definitivă. Stocul este verificat după înregistrarea comenzii și înainte de pregătirea coletului.
Statusurile de stoc
Ce înseamnă disponibilitatea afișată?
Statusul disponibilității este afișat în pagina produsului și, acolo unde este posibil, în listele de produse. În funcție de situația articolului, poți întâlni unul dintre următoarele statusuri:
Produs disponibil pentru comandă
Produsul poate fi adăugat în coș și comandat. Cantitatea finală disponibilă este verificată în momentul procesării comenzii.
Au mai rămas puține bucăți
Produsul este disponibil, dar stocul poate fi epuizat rapid. Recomandăm plasarea comenzii fără întârziere.
Produsul nu poate fi comandat momentan
Produsul nu se află în stoc sau nu mai este disponibil pentru vânzare în momentul consultării paginii.
Informații suplimentare în pagina produsului
Unele produse pot avea un termen special de disponibilitate sau alte condiții, atunci când acestea sunt afișate în mod explicit în pagină.
Actualizarea informațiilor
Cât de des este actualizat stocul?
Stocurile sunt actualizate în sistemul magazinului
Actualizăm periodic informațiile privind disponibilitatea produselor, ținând cont de comenzile înregistrate, produsele pregătite pentru expediere și recepțiile noi de marfă.
- Comenzile noi pot reduce stocul disponibil.
- Produsele foarte solicitate se pot epuiza rapid.
- Recepțiile noi pot readuce produsele în stoc.
- Anularea unei comenzi poate elibera cantități rezervate.
- Pot exista diferențe temporare între stocul fizic și cel afișat.
Mai mulți clienți pot comanda același produs într-un interval foarte scurt.
Produsele indisponibile pot reveni în magazin după înregistrarea unei noi recepții.
Cantitatea și starea produselor sunt verificate în procesul de pregătire a comenzii.
Coșul de cumpărături
Adăugarea în coș rezervă produsul?
Produsele din coș nu sunt rezervate definitiv
Adăugarea unui produs în coș îți permite să pregătești comanda, dar nu blochează cantitatea respectivă pentru o perioadă nedeterminată.
- Produsul poate fi adăugat în coș de mai mulți clienți.
- Stocul se poate modifica înainte de finalizarea comenzii.
- Cantitatea solicitată poate depăși stocul rămas.
- Rezervarea se realizează numai în cadrul procesării comenzii.
- Păstrarea produsului în coș nu garantează disponibilitatea ulterioară.
Atunci când un produs este marcat cu stoc redus, acesta poate deveni indisponibil înainte ca procesul de comandă să fie finalizat.
Procesarea comenzii
Când este confirmată disponibilitatea?
După transmiterea comenzii, produsele și cantitățile sunt verificate înainte de pregătirea coletului. Înregistrarea automată a comenzii nu reprezintă întotdeauna confirmarea finală a tuturor produselor.
Primești numărul comenzii și sumarul produselor solicitate.
Verificăm produsele, cantitățile și condițiile promoțiilor aplicate.
Produsele confirmate sunt alocate și pregătite pentru ambalare.
După finalizarea verificărilor, comanda este ambalată și predată curierului.
Atunci când toate produsele sunt disponibile, procesarea continuă în mod normal. Dacă apare o diferență de stoc, te vom contacta folosind datele introduse în comandă.
Diferențe de stoc
Ce se întâmplă dacă un produs nu mai este disponibil?
Te contactăm înainte de continuarea comenzii
Dacă în timpul verificării constatăm că un produs sau cantitatea solicitată nu mai este disponibilă, echipa noastră poate lua legătura cu tine pentru a clarifica situația.
- Te informăm cu privire la produsul indisponibil.
- Îți comunicăm cantitatea disponibilă, dacă există.
- Poți accepta expedierea produselor disponibile.
- Poți solicita eliminarea produsului lipsă.
- Poți solicita anularea comenzii, dacă aceasta nu a fost expediată.
Nu înlocuim un produs cu altul fără acordul clientului.
Produsele și valoarea finală sunt actualizate conform opțiunii stabilite.
Eliminarea unui produs poate modifica valoarea comenzii, reducerile sau costul transportului.
Campanii și reduceri
Disponibilitatea produselor promoționale
Produsele aflate în campanii, produsele reduse și cadourile promoționale pot avea o disponibilitate limitată. Promoțiile sunt valabile în perioada indicată și în limita stocului disponibil.
Prețul promoțional nu garantează existența unei cantități nelimitate.
Cadourile pot fi acordate numai cât timp stocul alocat campaniei este disponibil.
Consultă perioada, pragul minim și condițiile din pagina sau regulamentul campaniei.
Dacă stocul unui produs promoțional sau al unui cadou se epuizează, acesta poate deveni indisponibil înainte de data generală de încheiere a campaniei.
Revenirea produselor
Când revine un produs în stoc?
Termenul depinde de furnizor și de produs
Un produs indisponibil poate reveni în stoc după primirea unei noi livrări de la furnizor. Nu putem garanta însă că toate produsele vor fi reaprovizionate sau că vor reveni la același preț.
- Unele produse sunt reaprovizionate periodic.
- Alte produse pot avea termene mai lungi.
- Produsele din colecții limitate pot să nu mai revină.
- Producătorul poate retrage sau înlocui produsul.
- Prețul și promoția pot fi diferite la revenirea în stoc.
Verificare și asistență
Ai nevoie de informații despre un produs?
Pentru produse importante, cantități mai mari sau comenzi urgente, ne poți contacta înainte de plasarea comenzii. Echipa noastră poate verifica informațiile disponibile în sistem la momentul solicitării.